Transformation numérique du secteur du Travail : cap sur de nouveaux services pour les citoyens d’ici fin décembre
Le ministre du secteur Abdelhak Saihi, a présidé jeudi, au Centre familial de Ben Aknoun l’ouverture d’une journée d’information stratégique consacrée aux grandes orientations de la transition numérique et de la souveraineté technologique, en présence du Secrétaire général, du Chef de cabinet et des principaux cadres du secteur. Cette rencontre s’inscrit dans le cadre de la vision nationale visant à bâtir une administration moderne, axée sur l’innovation et la qualité du service public. Lors de son allocution, le ministre a souligné avec conviction que le virage numérique est devenu une nécessité absolue pour mieux prendre en charge les usagers. En simplifiant les démarches administratives et en réduisant les délais de traitement des dossiers, les nouvelles plateformes ont permis de désengorger les guichets et d’offrir une véritable alternative à distance, largement saluée par les citoyens et les professionnels.
Au-delà du gain de temps, cette modernisation a profondément transformé la gestion administrative en supprimant de nombreux documents papier. L’un des exemples les plus marquants de cette réussite humaine et technologique reste l’application de reconnaissance faciale adoptée par la Caisse nationale des retraites (CNR). Ce dispositif novateur a permis de simplifier radicalement la preuve de vie pour les retraités, leur évitant des déplacements souvent pénibles et renforçant la proximité entre l’administration et les usagers. Tout en saluant les progrès accomplis, le ministre a insisté sur l’importance d’une évaluation continue des prestations en ligne. Bien que le secteur comptabilise déjà 235 services électroniques accessibles au public, M. Saihi a estimé que ces résultats ne doivent être qu’une étape. Il a ainsi fixé une feuille de route claire exigeant une augmentation d’au moins 50 % du nombre de services numériques d’ici la fin du mois de décembre 2026. Parmi les priorités annoncées figure également la création d’un portail numérique unifié regroupant l’ensemble des organismes du secteur, afin d’offrir au citoyen un guichet unique à distance.
L’accent a également été mis sur l’intégration progressive de l’intelligence artificielle pour optimiser le fonctionnement des services, tout en fixant des exigences élevées en matière de cybersécurité. Pour le ministre, la protection rigoureuse des données personnelles est une condition essentielle pour préserver la vie privée des citoyens et consolider leur confiance envers les outils numériques de l’État.
Le bilan récent confirme d’ailleurs cette accélération. Entre septembre 2025 et juin 2026, pas moins de 28 projets structurants ont été concrétisés, couvrant le renforcement des infrastructures, l’interconnexion des réseaux et le déploiement de l’intelligence artificielle. Aujourd’hui, le secteur s’appuie sur 36 plateformes numériques actives, ayant permis la modernisation de 31 prestations existantes et le lancement de 36 nouveaux services électroniques.
Cette journée d’information s’est conclue par une série de présentations techniques animées par les responsables des systèmes d’information du ministère. Ces travaux ont permis de tracer les perspectives d’avenir inscrites dans le Plan stratégique 2026-2030 du secteur, en réaffirmant un engagement collectif : faire de l’innovation technologique un levier durable au service du citoyen et du développement national.
Noreddine Oumessaoud
