La Sonelgaz mise sur le paiement électronique
La Direction de distribution d’Es Senia, relevant de la Société algérienne de l’électricité et du gaz (Sonelgaz-Distribution), mène depuis plusieurs semaines une vaste opération sur le terrain.
L’objectif visé est de recouvrer les dettes accumulées auprès de ses abonnés et, en parallèle, promouvoir l’utilisation des moyens de paiement électronique, notamment via l’application « Baridi Mob». Une double démarche qui illustre la volonté de l’entreprise publique de garantir la continuité du service tout en l’adaptant aux exigences du numérique. Selon les chiffres communiqués, le montant global des créances impayées dépasse les 920 millions de dinars.
Un fardeau financier qui pèse lourdement sur les comptes de la Sonelgaz et freine ses programmes d’investissement, en particulier ceux destinés à moderniser et étendre les réseaux électriques ou à améliorer la qualité de l’approvisionnement.
La société rappelle que le règlement des factures dans les délais légaux n’est pas seulement une obligation contractuelle. Il constitue aussi un acte citoyen qui contribue à maintenir l’équilibre financier de l’opérateur et à assurer la pérennité de l’alimentation en énergie. Pour éviter l’accumulation de dettes, la Sonelgaz a multiplié les canaux de règlement à la disposition de ses clients : guichets commerciaux, bureaux de poste, site Internet officiel, mais aussi paiements par carte bancaire ou carte «Edahabia».
L’application mobile «Baridi Mob» vient compléter cette panoplie, marquant une avancée significative vers la digitalisation des services. Afin de familiariser les usagers avec ces solutions, la Direction d’Es-Sénia a lancé une série d’actions de proximité comme des journées portes ouvertes, des rencontres pédagogiques dans les agences et bureaux de poste, mais aussi des animations dans des espaces publics tels que centres de loisirs, musées et même mosquées.
Ces campagnes, menées en partenariat avec des associations locales, ont permis aux agents de la Sonelgaz de présenter concrètement l’usage de « Baridi Mob», tout en prodiguant des conseils sur la rationalisation de la consommation énergétique.
Ces efforts semblent porter leurs fruits étant donné que de nombreux clients ont exprimé leur intérêt pour ces outils numériques, séduits par la rapidité et le confort qu’ils offrent en évitant les files d’attente. Cette dynamique s’inscrit d’ailleurs dans le cadre d’une convention récemment signée entre la Sonelgaz Distribution et Algérie Poste, sous l’égide des ministres de l’Énergie et des Mines et de la Poste et Télécommunications. L’accord vise à généraliser le paiement électronique, conformément à la feuille de route gouvernementale pour l’accélération de la transformation digitale.
Consciente des difficultés rencontrées par certains foyers, la Direction d’Es Sénia a par ailleurs annoncé la possibilité d’établir des plans d’échelonnement des dettes. Chaque situation est étudiée individuellement, en tenant compte du nombre de factures en souffrance et du montant dû. Toutefois, l’entreprise insiste sur un point à savoir la diversité des moyens de paiement offerts ne laisse plus d’excuses aux retardataires.
À travers cette opération combinant recouvrement et sensibilisation, la Sonelgaz entend instaurer une nouvelle culture chez ses clients : associer le droit à l’énergie au devoir de régler ses factures, et rapprocher la relation usager-entreprise de la modernité numérique.
Une orientation qui ambitionne à la fois de préserver le service public et d’en assurer l’évolution.
Yacine Redjami
