Mascara : les services numériques dans le secteur du tourisme au centre d’une journée d’étude
Dans une intervention lors de cette rencontre, l’expert et cadre de l’Ecole supérieure du tourisme et de l’hôtellerie d’Alger, Islam Fodil, a expliqué que les transformations rapides que connaît le secteur du tourisme en Algérie se manifestent, notamment, à travers la numérisation des services des agences de tourisme et de voyages, ainsi que des établissements hôteliers, considérée comme l’un des axes essentiels de la modernisation du secteur et de l’amélioration de ses relations avec les touristes, les investisseurs et les opérateurs économiques. Il a ajouté que la numérisation des agences de tourisme et de voyages et des hôtels devra contribuer à simplifier les procédures de réservation, à réduire les délais liés à la réservation des voyages et des chambres d’hôtel, à améliorer la qualité des services proposés aux clients, ainsi qu’à soutenir les efforts de promotion touristique. M. Fodil a également mis en exergue l’importance de la formation continue des employés des agences de tourisme et de voyages et des établissements hôteliers dans le domaine du numérique, afin de contribuer à la mise en place d’un système touristique national plus intégré et mieux adapté aux exigences de l’économie numérique.
De son côté, le directeur de la Chambre de wilaya de l’artisanat et des métiers, Khaled Tahraoui, a indiqué que la numérisation du secteur de l’artisanat dans la wilaya est entrée, ces dernières années, dans une phase de concrétisation effective, à travers notamment l’élargissement du processus de numérisation de la carte d’artisan et de la plateforme numérique dédiée à la gestion des activités des artisans, ainsi que la numérisation des opérations de commercialisation et de promotion des produits artisanaux locaux. Pour sa part, la directrice du Tourisme et de l’Artisanat, Zoulikha Bendahmane, a expliqué que l’organisation de cette journée d’étude vise à mettre en lumière la transformation numérique que connaît actuellement le secteur du tourisme à l’échelle nationale, particulièrement dans la wilaya de Mascara, ainsi qu’à sensibiliser les opérateurs économiques et les professionnels du secteur à l’importance d’accélérer le rythme de la numérisation des services, afin de permettre la fourniture de services de qualité et le développement d’une offre touristique destinée aux visiteurs.
Cette rencontre a été organisée à l’initiative de la direction du Tourisme et de l’Artisanat, dans le cadre de la célébration de la Journée mondiale du tourisme.
Elle s’est déroulée en présence de partenaires du secteur, de représentants des agences de tourisme et de voyages exerçant dans la wilaya, de représentants des établissements hôteliers privés de la région, ainsi que de plusieurs artisans.
