Médiateur de la République de Mascara : 1.946 plaintes enregistrées et 717 citoyens reçus cette année
Lors de la réunion de l’exécutif de la wilaya de Mascara en fin de semaine passée, le médiateur de la République M. Hamadou Lazhar, a résumé les activités de son bureau du premier trimestre de l’année en cours.
Le bilan de 2026 relève un total de 717 rencontres avec les citoyens, témoignant du nombre croissant des recours à ce service pour la prise en compte des préoccupations des citoyens. Ceux-ci s’ajoutent aux 310 pétitions reçues, examinées et traitées conformément aux cadres juridiques et réglementaires applicables, plus les 1 011 de plaintes enregistrées dans les registres des doléances ouverts, contenant un total de 1 946 plaintes enregistrées, qui ont fait l’objet d’un suivi continu auprès des différents services concernés. Afin de rapprocher l’administration des citoyens, le bureau effectue des visites de terrain régulières et organise des réunions de coordination avec les différents services pour assurer un suivi efficace des préoccupations soulevées et améliorer la qualité du service rendu.
Pour sa part, le wali Fouad Aïssi a mis l’accent sur un certain nombre de recommandations où il a souligné l’importance cruciale des registres de doléances en tant que mécanisme fondamental de suivi des préoccupations des citoyens, la réponse obligatoire aux pétitions dans les délais légaux, l’amélioration de la prise en compte des préoccupations des citoyens et la garantie de leur résolution efficace et transparente, et enfin, la nécessité d’offrir un service public de qualité, fondé sur une écoute attentive et une réelle considération pour le citoyen.
Dans le cadre de la mise en œuvre du plan stratégique 2025-2027 du bureau du Médiateur de la République de Mascara, et plus particulièrement en ce qui concerne le renforcement de la position du médiateur auprès des citoyens pour la protection de leurs droits dans leurs relations avec les services publics et l’amélioration de l’accessibilité du bureau, la médiation de Mascara, en coordination avec la faculté des droits et des sciences politiques de l’université de Mascara, a organisé une journée d’étude intitulée “La médiation de la République tel un mécanisme pour consolider les valeurs démocratiques et établir l’état de droit ».
L’événement a été ponctué par l’intervention du médiateur de la république de la wilaya de Mascara, Lazhar Hamadou, qui a mis la lumière sur le rôle du bureau du médiateur de la République dans le renforcement de l’État de droit et la promotion des principes de bonne gouvernance.
M. Bekkar
