Port d’Oran : un dispositif exceptionnel d’accueil et de facilitation pour les voyageurs
À l’approche de la haute saison estivale, marquée par un afflux massif de voyageurs algériens en provenance de l’étranger, notamment d’Europe, les autorités douanières algériennes ont mis en œuvre un dispositif exceptionnel d’accueil et de facilitation au niveau du port d’Oran.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre des orientations du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, qui a donné instruction de placer le citoyen, où qu’il réside, au cœur de l’action publique. Un plan d’action centré sur l’accueil et la fluidité est en ce sens mis en place.
Sous la coordination de la Direction générale des Douanes, un ensemble de mesures concrètes a été déployé afin de répondre à l’intensité du trafic maritime cet été. Le port d’Oran, principal point d’entrée maritime de l’ouest algérien, devrait accueillir plus de 120 000 voyageurs entre juin et septembre, selon les estimations fournies par l’Entreprise portuaire d’Oran (EPO). Cette entreprise a créé des couloirs spécifiques pour les familles, les personnes âgées et les porteurs de besoins spécifiques. Il a par ailleurs été décidé le renforcement des effectifs douaniers et l’élargissement des plages horaires de traitement, la digitalisation de plusieurs procédures pour limiter les files d’attente, une coordination directe avec les services portuaires et sécuritaires pour assurer la fluidité du passage des voyageurs. «Ces efforts traduisent la volonté de l’État de replacer le citoyen au centre des préoccupations administratives, en particulier nos compatriotes vivant à l’étranger», souligne un cadre des Douanes. Le port est certes sous pression, celle-ci est toutefois maîtrisée. Chaque été, le port d’Oran devient un carrefour stratégique pour la diaspora algérienne, principalement établie en France et en Espagne. Les rotations maritimes, notamment avec les ports de Marseille, Alicante et Barcelone, enregistrent des pics de fréquentation, mettant les infrastructures portuaires et les services de contrôle à rude épreuve. Conscientes de cet enjeu, les autorités ont anticipé l’opération estivale en organisant des sessions de formation et de recyclage pour les agents douaniers, tout en mettant l’accent sur l’accueil, le professionnalisme et la communication. L’objectif est double : garantir la sécurité du territoire tout en offrant un accueil humain, respectueux et rapide. «Nous avons reçu des consignes précises pour faire de ce port un lieu de fluidité et de confiance.
Il s’agit de maintenir la rigueur du contrôle, notamment sur les marchandises sensibles, sans pour autant nuire à l’expérience du voyageur», affirme un agent mobilisé pour cette campagne estivale. Cette opération s’inscrit dans une stratégie nationale de modernisation. L’effort consenti au port d’Oran ne relève pas de l’exception ponctuelle, mais s’inscrit dans une stratégie encore plus globale entrant dans le cadre de la réforme et de la modernisation des Douanes algériennes.
Depuis 2020, sous l’impulsion du Président Tebboune, l’administration douanière a engagé un vaste chantier de transformation, visant l’automatisation des formalités douanières, le renforcement de la transparence et la lutte contre la corruption, la réduction des délais de traitement des marchandises et des voyageurs, l’amélioration de l’accueil aux postes frontaliers terrestres, maritimes et aériens. Cette politique s’accompagne d’un effort d’investissement dans les infrastructures portuaires, notamment à Oran, avec l’introduction de nouvelles technologies de surveillance, de scanners de dernière génération, et de systèmes d’information interconnectés entre les services de l’État. Au-delà des aspects techniques et administratifs, cette mobilisation revêt une dimension symbolique forte. Elle reflète la volonté de l’Algérie de renforcer son lien avec sa communauté à l’étranger. Pour nombre d’Algériens à l’étranger, le passage par le port constitue la première impression, parfois la seule, de l’administration nationale. Faire de cette étape un moment fluide, digne et respectueux contribue à restaurer la confiance et à renforcer l’attachement de la diaspora à sa patrie.
Un enjeu d’autant plus important dans un contexte mondial marqué par les tensions migratoires, les défis identitaires et le besoin croissant de cohésion nationale. Fort du succès attendu de cette opération à Oran, le dispositif est élargi dans d’autres ports stratégiques du pays, comme Alger, Bejaïa ou Skikda.
Plusieurs voix, au sein de la société civile et des associations de la diaspora, plaident déjà pour une approche homogène à l’échelle nationale, appuyée par des mécanismes de retour d’expérience et d’évaluation. D’ici là, les regards sont tournés vers Oran, qui s’apprête, une fois de plus, à jouer pleinement son rôle de pont entre l’Algérie et ses enfants de la diaspora, dans l’esprit du service public renouvelé.
Yacine Redjami
