Air Algérie : lancement d’un nouveau numéro dédié aux clients
La compagnie nationale du transport aérien, Air Algérie, a annoncé le changement de son numéro réservé à ses clients.
Dans un post publié sur sa page Facebook, la compagnie a fait savoir que les clients désireux d’appeler à son centre d’appels doivent composer le nouveau numéro 3302. L’entreprise a précisé que ce nouveau numéro remplace le numéro de la ligne fixe 021986363, précisant toutefois que ce dernier continuera à fonctionner provisoirement. Air Algérie a expliqué que le nouveau numéro permet une simplification des communications avec les clients que ce soit sur la téléphonie fixe ou mobile. « Le nouveau numéro vise à faciliter la communication avec les clients de l’entreprise et à améliorer la qualité de service », a précisé la compagnie nationale du transport aérien.
L’entreprise a indiqué dans le même sillage que les heures de service ont également été étendues pour inclure des appels 24h/24 et 7j/7 « pendant une période d’essai de trois mois », au lieu de la période limitée précédente de huit heures du matin à huit heures du soir. Air Algérie a fait savoir aussi qu’une équipe anglophone a été ajoutée au centre d’appels pour améliorer la communication avec les clients de l’entreprise.
A signaler que la compagnie nationale a multiplié ces derniers mois les initiatives pour encourager la numérisation. La compagnie avait lancé mi-juin un numéro vert spécial pour assister les pèlerins se trouvant aux Lieux Saints de l’Islam, à l’approche de leur retour au pays. «Air Algérie a le plaisir d’annoncer le lancement d’un numéro vert spécial mis à la disposition des pèlerins (Hadj et Omra), à l’approche de leur retour au pays, le premier vol de retour étant prévu jeudi 20 juin 2024, et ce en vue de faciliter le suivi de leur déplacement», lit-on dans le communiqué. «Le numéro vert en question (+9668008500585) a été testé et validé par les services d’Air Algérie en Arabie Saoudite et sera joignable pendant toute l’année», a-t-on ajouté.
Mohand S
