Madjid Ammour : l’amélioration de la prise en charge des préoccupations des citoyens est la concrétisation de l’un des engagements du président de la République

Le Médiateur de la République, Madjid Ammour a indiqué samedi à Oran, que l’amélioration de la prise en charge des citoyens, qui s’opère actuellement en coopération avec plusieurs instances, dont la médiation de la République et le ministère de l’Intérieur est une concrétisation de l’un des engagements du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune.

M. Ammour a indiqué, lors de la séance d’ouverture du premier colloque
régional intitulé « le citoyen est au cœur de l’intérêt du président de la
République et la transparence est la base d’un service public de qualité »,
en coordination avec le ministère de l’Intérieur, des collectivités locales
et de l’Aménagement du territoire et la Haute Autorité pour la
transparence, la prévention et la lutte contre la corruption, que « ce qui a
été réalisé, aujourd’hui, en coopération avec les autorités locales au
niveau national, est le résultat de la volonté politique du président de la
République et son engagement qu’il a respecté ».
Il a appelé, lors de ce colloque qui a vu la participation de la
présidente de la Haute autorité de transparence, de prévention et de lutte
contre la corruption, Salima Mesrati, à « un travail conjoint entre les
différentes instances pour promouvoir la relation entre l’administration et
le citoyen à la hauteur de ses aspirations, en tant que l’une des priorités
du président de la République, qui l’a placé au centre de toutes les
politiques publiques dans l’accomplissement de ses obligations visant à
protéger les droits des citoyens et à consacrer l’Etat de droit ».
M. Ammour a salué l’étroite coopération entre l’instance du médiateur de
la République et le ministère de l’Intérieur, pour la prise en charge des
préoccupations des citoyens, à travers la coordination dans le traitement
des requêtes des citoyens via des mécanismes mis en place au niveau local
et central, notamment les cellules locales de coordination et du suivi des
délégations locales du médiateur de la République et les Inspections
générales des wilayas, qui constitue un exemple fort de l’intérêt accordé
par les pouvoirs publics pour la prise en charge des préoccupations des
citoyens.
Le médiateur de la République a souligné que « l’effort visant à assurer
une prise en charge optimale des préoccupations des citoyens passe
inévitablement par l’amélioration du service public et l’élimination de
tous les obstacles bureaucratiques qui pèsent sur le citoyen et entravent
ses intérêts, qui peuvent être diagnostiqués à travers une évaluation
continue des requêtes réceptionnées et des registres de doléances ».
Ceci passe également, selon M. Ammour, par un « traitement ciblé de leurs
problèmes pour pouvoir en diagnostiquer les causes, afin de nous permettre
d’identifier tous les dysfonctionnements qui ont empêché la fourniture du
service public et d’œuvrer à prendre les mesures nécessaires pour corriger
toutes les situations qui entravent le bon fonctionnement des différents
équipements publics ».
Le même responsable a ajouté que « l’enjeu, aujourd’hui, est la prise en
charge idéale
des préoccupations du citoyen, dans le cadre du respect des lois et
réglementations en vigueur », soulignant que « bénéficier d’un service public
de qualité nécessite de faciliter l’accès à l’information, tout en
progressant vers la généralisation de la numérisation, en développant
l’administration électronique et en poursuivant la simplification des
démarches administratives et l’amélioration de l’accueil ».
Pour sa part, l’Inspecteur général du ministère de l’Intérieur, des
Collectivités locales et de l’Aménagement du territoire, Belaïd Taiti, a
indiqué que l’analyse des pétitions qui parviennent au ministère de
l’Intérieur en provenance de l’instance du médiateur de la République
focalise sur les dossiers de l’habitat des divers programmes, le
développement local, l’emploi et les questions d’intégration.
L’instance du médiateur de la République a organisé cette rencontre
régionale en présence des délégués du médiateur de la République, des
inspecteurs des wilayas et des cadres locaux de 17 wilayas, durant laquelle
les participent débattent de l’amélioration du traitement des requêtes des
citoyens soulevées devant les délégués locaux du médiateur de la République
et leur prise en charge.